| DIKLAT | Pelatihan Jarak Jauh Survei Kepuasan Pelanggan |
|---|---|
| DESKRIPSI | Pelatihan ini dimaksudkan untuk mempersiapkan pegawai Kementerian Keuangan agar memiliki keahlian melakukan riset kepuasan penggunan layanan, mengukur kepuasan pelanggan dengan data sekunder, dan merumuskan hasil serta menarik kesimpulan hasil survei kepuasan pelanggan. Desain pembelajaran pada pelatihan ini akan mencakup tentang Konsep Kepuasan Pelanggan dan Metode Pengukuran Kepuasan Pelanggan, Proses dan Tahapan Survei Kepuasan Pelanggan, Teknik Penyusunan Kuesioner Survei, Pengolahan dan Analisa Data Kuesioner Survei, serta Penyusunan Laporan dan Strategi Tindak Lanjut Hasil Survei Kepuasan Pelanggan. Proses pembelajaran dilakukan dengan menggunakan metode pembelajaran jarak jauh dalam rangka optimalisasi akses bagi peserta pelatihan sehingga kegiatan pengembangan SDM dalam kondisi New Normal dapat tetap berjalan. |
| PELAKSANAAN | 26-Aug-2024 s.d 30-Aug-2024 |
| JAMLAT | 23.00 |
| RENCANA PESERTA | 35 |
| PENYELENGGARA | Pusat Pendidikan dan Pelatihan Keuangan Umum |
| RUMPUN DIKLAT | Manajemen Organisasi |
| METODE PEMBELAJARAN | |
| KAP | Pelatihan Jarak Jauh Survei Kepuasan Pelanggan |
Call Center Halo BPPK: Telp. 14004 Whatsapp 0812 9819 6377 Email: bppk.hubungikami@kemenkeu.go.id